案例中心

CASE CENTER

2012

江阴市 江阴市徐霞客镇是全国经济发达镇行政管理体制改革试点镇,2012年成立政务服务中心,在江苏省率先实行政务服务改革,在全国率先探索建设镇级层面的“互联网+政务服务”体系,实现政务服务“一窗办”“网上办”“督着办”。

2014

攀枝花 2014年,攀枝花市依托信息化手段和标准化建设,开发建成覆盖市本级和所有县(区)、街道(乡镇)、社区的四级公共服务综合信息平台,从运行流程上减少了当事人与公共服务事项办理部门及办理人员直接接触环节,有效遏制了群众办事“门难进、脸难看、事难办”现象。

长春市 2014年开始的长春市二道区公共服务综合信息平台项目,意味着长春市二道区进入了为居民提供高效、便捷、亲和、透明的信息化服务的新时代。2015年平台开通后,凡是与社区群众基本生活和保障密切相关的政务咨询、受理、办理、出证等服务,在一个窗口即可得到解决,居民可充分享受办事流程优化、办事程序公开、办事时间快捷的优质服务。

重庆市 2015年,重庆南岸区创新“一门式”办理政务服务新模式,将各业务部门系统和办理数据通过“一门式”便民服务系统进行收集、整合、分析,对每个群众的基础资料进行保存和留底,并对政府公共服务的绩效进行评估和查询统计,为政府的公共服务政策制定和分析决策提供大数据支撑。

2018

苏州 2018年,苏州工业园区“一网通办”平台启用,这是省内首家区级“一网通办”平台,首批纳入14个部委办局的451项事项。园区81.3万常住人口和12.7万市场主体可以通过这一平台,实现一网(窗)提交、一网通办、一次办成、数据共享。

2005

上海 2005年,上海一门式政务研发中心所主导的“一门式”政务服务理念逐步被上海市政府接受,由此,开创了一个崭新的中国政务服务新纪元。2006年8月,上海市人民政府办公厅正式发文《上海市人民政府办公厅关于加强和推进社区事务受理服务中心建设的意见》(沪府办 [2006] 49号),明确“前台一口受理、后台内部协办”的“一门式”工作机制,由于上海一门式的开拓性示范效应,全国各级政府开始发端由顶层统筹设计,在基层全面铺开的政务改革之路。

从2006年开始,上海一门式政务研发中心通过业务梳理和技术创新实现了“前台一口受理、后台协同办理”的政务服务新模式,在上海市213个街镇社区事务受理服务中心实施了地方标准《社区事务受理服务中心建设服务规范》(DB31/T 467—2009),并于2013年11月25日成功参与和组织了全国社区公共服务综合信息平台建设推进会,让“一门式、一窗式”理念在全国各地生根发芽,并在2014年开始设计和推出互联网+时代的“一网式”政务服务平台。

佛山市 2014年开始的佛山市禅城区自然人和法人“一门式”改革项目是由上海一门式政务研发中心承建。禅城区通过“一门式”改革,自然人镇街任一综合服务窗口可办理282个事项,村居任一窗口可办理77个事项,区级法人大厅任一综合服务窗口可办理569个事项,实现了“一窗、一网、一号”,在全国率先开展“一门式”政务服务改革, 将复杂的行政审批转化为简单的办事界面,为企业和群众提供了简单、便捷的办事体验,把自然人服务做到了极致,把法人服务做到了至简,为广东乃至全国提供了“互联网+政务服务”的范本。佛山禅城的政务服务改革是政务改革的“排头兵”和“试验田”,已成为学习标本,2015年获全国“创新社会治理”最佳案例,2017年4月又在国务院大督查中获“免督查”奖励。对于禅城区取得的改革成效,新闻联播、焦点访谈等均对其进行了报道。

2015

江门市 2015年,江门市蓬江区已率先在全市启动“一门式”服务试点,推动行政服务从“多门”走向“一门”。同时,借助与网格化管理的探索性结合,让“一门式”服务更加凸显“蓬江特色”。

株洲市 2015年,株洲市荷塘区社区公共服务综合信息平台项目启动,于2016年率先在全省建立“一门式”政务服务系统,共用一个平台、共享一套数据,构建了一个覆盖区、街道(镇)、社区(村)三级,线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式,荷塘区政务服务中心荣获第二届全国优秀行政服务大厅称号,是湖南唯一一家荣获“信心化优秀“称号的单位。

韩城市 2018年,韩城市一体互联网+政务平台建设稳步推进,到2019年,建成省级统筹、部门协同、省市镇贯通、多级联动的“互联网+政务服务”体系,做到政务服务事项“应上必上、全程在线”,实现办事一号申请、一窗受理、一网通办,大幅提升政务服务标准化、网络化、智慧化水平。

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